千葉県眼科の加藤眼科です。日帰り白内障手術・緑内障治療・その他の眼科疾患に、経験豊かな専門医が対応します

当院は昭和51年に私の父昌義が勝田台7丁目に開設してから長きにわたり地域の皆様の目の健康に関わってまいりました。平成10年5月には副院長として私が加わり、建物も現在の地（1丁目）に移転致しました。平成14年には父の院長引退を受けて私が院長となり、私の専門である白内障手術を特徴とした診療を貫いてきました。

最近の白内障手術はトーリック（乱視用）眼内レンズ、多焦点眼内レンズなどの技術発展や、新たな抗炎症点眼剤の開発などにより従来よりも良好で安定した手術成績を見込むことができるようになりました。

これに加えて当院では、手術前の検査を丁寧に行うことによって、より良い成績をおさめるように留意しております。
白内障の手術適応につきましては、必ず私が自分の目で確認しておりますため、私以外の医師が担当する時間帯にお越しになった方は、改めて私の外来で詳しく検査をさせていただくなど御不便をおかけしていますが、これは手術によってどの程度改善が見込めるかを判断するために大事なステップと考えております。

白内障手術希望の方には、原則として平日午前の私の外来を受診していただくように御案内しているため、午前中の外来では白内障診療に忙殺されがちですが、白内障以外の急を要する疾患の方もしばしば来られ、このような方は私が診なければなりません。

そのため、白内障手術後の経過に問題のない方については、院長以外の医師の診療に回っていただくことが多くなると思われますが、事情を御賢察の上御了承下さいますようお願いいたします。

当院は白内障手術以外の分野でも、なるべく最新の知見に基づいた水準の高い医療を提供することを目指しております。近隣の大学病院等との連携も十分に活用しながら、それぞれの患者さまに最も望ましい治療法を提案できるように努める所存です。

現代の医療は、医師・コメディカル・事務職員を含めた職員全員が力を合わせなければ成り立たなくなっています。
このような状況で、患者さまから信頼され愛される診療所を築き上げ、かつ維持して行くためには、何をすべきか、ということを職員全員が真剣に考え、実行して行かなければ、地域医療の中で役割を果たし続けることはできません。
このような視点から、 加藤眼科は“３つのＣ”を医療サービスの基本と考え、これらを通じてｃｏｍｆｏｒｔａｂｌｅ（快適）な医療を実現することを経営の理念とします。

１　Ｃｏｎｖｅｒｓａｔｉｏｎ　会話

サービス業の職員にとって、お客様（ｃｕｓｔｏｍｅｒ）と接する時間をできる限り気持ちの良いものとするのは当然の心構えですが、そのためには自ら進んで患者様に話しかける姿勢が必要です。 常に挨拶を心がけるのはもちろん、待ち時間の間、診察中、診察後などさまざまな状況において、患者さまのお気持ちを察しながら会話を交わすことが、より良い人間関係を築く第一歩となります

２　Ｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎ　協調性

医師を含めた職員全員が意志を通じ協力しあって患者様の治療に当たることが、全人的な医療の提供につながります。

３　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　双方向の情報伝達

情報を公開・発信して医療のプロフェッショナルとしての考えをアピールすると同時に、患者様のご意見を伺って、そのご要望に迅速かつ明解に対応して行くことが重要です。

この中で第１点のＣｏｎｖｅｒｓａｔｉｏｎは非常に重要です。
常に患者さまのお気持ちを察し、“自分が相手の立場であったらどのように感じるか”ということを考え、また、患者さまは常に職員の一挙手一投足に注目していらっしゃるということを忘れてはなりません。
さらに、改善すべき点を常に見いだそうとする姿勢がないと、マンネリズムに陥ってしまいます。
したがって、接遇面では以下の３点を行動指針とします。

１　常に患者様のお気持ちを察して自分から話しかけます。
２　常に自分が見られていることを意識します。
３　常に改めるべきことはないか考えます。